Thời gian bảo hành

Bảo hành 24 tháng lỗi do nhà sản xuất, áp dụng đối với tất cả dải công suất.

Điều kiện và quy định bảo hành

Điều kiện bảo hành:

Bảo hành áp dụng cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và thỏa tất cả các điều kiện sau:

• Các lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số series của sản phẩm và số series của tất các board mạch bên trong còn nguyên vẹn, không bị cạo xóa/ sửa đổi.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, ẩm mốc, bị hoá chất/ chất lỏng hay côn trùng xâm nhập vào.
• Sản phẩm không bị can thiệp, thay đổi kết cấu bên trong bởi bất cứ cá nhân, đơn vị mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Lê Việt
• Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng (ghi trên hóa đơn/ phiếu giao hàng).

Các sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc mất số series chính và số series các board mạch bên trong.
• Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng có bằng chứng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong.
• Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai…). Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Các sản phẩm, phụ kiện còn hạn bảo hành nhưng bị hỏng do tác động của lực cơ học hoặc rơi vỡ làm cho biến dạng. Sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, hoen rỉ, chất lỏng, hoặc bị động vật, côn trùng xâm nhập vào. Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ chập điện bên ngoài gây hỏng sản phẩm sản phẩm.
• Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc trong hệ thống Lê ViệtI tại Việt Nam. Các thiết bị có số series không trùng khớp với số series trong hệ thống chứng từ gốc như phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hoặc dữ liệu xuất kho của hệ thống Lê Việt.

Quy trình sửa chữa sản phẩm Lê Việt như sau:

• Tiếp nhận sản phẩm
• Vệ sinh sản phẩm, kiểm tra xác định lỗi/nguyên nhân
• Báo giá (nếu có)
• Sửa chữa, thay thế linh kiện mới và chạy kiểm tra vận hành theo chuẩn chất lượng của Lê Việt
• Trả lại hàng đã sửa chữa cho khách hàng & hướng dẫn phòng ngừa nguyên nhân sự cố
• Lê ViệtI áp dụng chính sách cho mượn sản phẩm (có điều kiện) khi khách hàng cần gấp để chạy thay thế trong thời gian chờ sửa chữa bảo hành sản phẩm.

Địa điểm bảo hành – sửa chữa:

Khi Quý khách có nhu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khác, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Lê Việt theo thông tin sau:

VPGD: 36/638/1 Ngô Gia Tự, Tổ 12, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Tp. Hà Nội

Hotline: 038.288.1989 – 0987.828.000

Email: phukienleviet@gmail.com

Website: thietbisontinhdien.vn

Hỗ trợ kỹ thuật: 0987.828.000